Atingir o estatuto de “Superhost” é um objetivo chave para todos os anfitriões que anunciam as suas propriedades no Airbnb, podendo este ser um processo longo. Este estatuto ajuda para que as propriedades apareçam no topo das pesquisas, trazendo-lhe mais hóspedes e – como pode adivinhar – mais receitas.

Deixamos-lhe aqui então as práticas a implementar para garantir o tão ansiado estatuto de “Superhost” rapidamente!

1) Responda Rápido!

Todos os anfitriões do Airbnb devem tentar responder a todos os pedidos assim que os recebem! Anualmente, o Airbnb calcula o tempo que demorou a responder a cada nova mensagem e, para poder passar este teste com distinção, tem de ter uma taxa de resposta superior a 90%. Esta pode ser o requisito mais cumprir se gerir o seu alojamento sozinho, mas se recorrer a uma empresa de gestão de propriedade como a nossa, não terá com que se preocupar! Nós temos uma equipa de Back Office que trabalha 24h por dia para garantir que todas as mensagens são respondidas com a máxima celeridade! 

2) Esforce-se para receber Comentários de 5 Estrelas

Aqui está o ponto mais importante a ter em consideração na gestão de propriedades online: providencie um serviço 5 estrelas, receba uma review 5 estrelas. Após a estadia do seu hóspede terminar, peça para deixá-lo um comentário e, se possível, ainda solicite uma avaliação 5 estrelas. Afinal, depois de todo o trabalho bem feito, é importante receber um reconhecimento pelo serviço prestado.

Problemas acontecem, claro. E todos nós estamos sujeitos a ter situações com o ar-condicionado, um check-in atrasado ou uma luz com defeito, entre outros motivos que ocasionam numa avaliação negativa. Mas não se preocupe, porque é necessário ter, pelo menos, 80% de avaliações positivas para passar na avaliação do Airbnb. As críticas fazem parte e aproveitem essa oportunidade para melhorar cada vez mais o apartamento.

Uma forma de garantir que as más avaliações não afastem os possíveis hóspedes, tenha sempre a atenção em responder e detalhar que a situação está a ser resolvida.

3) Tenha, no mínimo, 10 reservas por ano

Isso pode até parecer fácil, principalmente se tiver mais de uma propriedade. Mas se não for o caso, não tem com o que se preocupar. Atualize suas fotos, invista numa boa descrição e aplique bons descontos – todos adoram sentir que estão a fazer um bom negócio  e com certeza o apartamento ficará mais visível. 

A LovelyStay está constantemente a olhar todos esses pontos citados para conseguir o maior número de reservas para todos os nossos apartamentos. Fique em contacto connosco e cuidaremos da sua propriedade!

4) Mantenha uma média de 4.8 de avaliação ou mais

Mesmo que consiga o título de “Superhost” do Airbnb é importante continuar a investir num bom serviço para manter a média. Se as avaliações caírem e se a média ficar abaixo de 4.8, irá perder o título e precisará iniciar todo o trabalho novamente.

5) Não cancele uma reserva

Ao menos que seja uma emergência, nunca cancele uma reserva! Uma vez que o alojamento é reservado, é obrigação do proprietário garantir que o hóspede fique em sua propriedade. O Airbnb é muito restrito em relação aos cancelamentos, então evite fazer isso e garanta que todas as suas reservas corram bem.


Isso pode até parecer um trabalho entediante, mas, acredite o status de Superhost realmente traz resultados. Garantimos que esse status é procurado pela maioria dos hóspedes do Airbnb, pois mostra que é um anfitrião fiável, recomendado pelo Airbnb e outros hóspedes, o que o diferencia da concorrência.

Na  LovelyStay, tomamos muito cuidado com as propriedades que nos são entregues e nos esforçamos para atender a todos esses requisitos para cada um deles. Ajudamos-lhe a ganhar a medalha de honra “Superhost” e a preservá-la.

Se tem interesse em conhecer nossos serviços, basta entrar em contacto connosco e forneceremos todos os detalhes.

Translated By: Carolina Santarosa

Deixar uma resposta