Informações aos proprietários – Coronavírus

Após a comunicação da Organização Mundial de Saúde sobre a nova pandemia causada pelo coronavírus, pensamos que seria um bom momento para receber notícias da equipa que cuida diariamente da sua propriedade e dos seus hóspedes.

A crise actual já demonstrou ser um desafio nas últimas semanas e esse desafio irá certamente piorar antes de melhorar. Mas vai melhorar. Entretanto, estamos aqui para ajudá-lo/a a ultrapassá-la.

Aqui estão algumas medidas tomadas pela LovelyStay para minimizar o seu impacto e o dos seus hóspedes:

1. Segurança

A nossa equipa de operações implementou novos procedimentos que irão garantir a segurança dos seus hóspedes, assim como a daqueles que os recebem, para que não haja interrupções no serviço que lhe prestamos. Estas medidas incluem, mas não se limitam à ampla distribuição de informação a todos os hóspedes, à limpeza de todas as toalhas e lençóis às temperaturas mais altas possíveis, à esterilização de cada conjunto de chaves antes e depois da sua utilização e à desinfecção de superfícies com produtos apropriados pelos nossos fornecedores de limpeza. De acordo com as directrizes da DGS, Iremos também evitar o uso de aspiradores que podem fazer com que as partículas virais sejam transportadas pelo ar. 

2. Performance

Até o início do mês corrente, os níveis de reservas e cancelamentos estavam normais, mas devido ao aumento dos receios internacionais e restrições governamentais, a procura caiu repentina e significativamente para Abril, e os números de cancelamento estão também a crescer. Embora conscientes de que as próximas semanas serão um desafio, estamos a planear as seguintes estratégias de rentabilidade para o ajudar: 

– Preços agressivos para o futuro próximo.
– Promoções para reservas mais longas.
– Mudança para políticas de cancelamento flexíveis: pode parecer contra-intuitivo, mas plataformas como a Airbnb estão a compensar os proprietários que cumprem as diretrizes da OMS, aumentando sua visibilidade e ajudando-os a obter novas reservas. (Mais informações aqui)
– Antecipar um retorno da procura no início de Maio, monitorando diariamente as reservas.
– Aceitar e encorajar reservas de média duração, o que pode ajudar a minimizar o seu impacto.

Por enquanto, estamos atentos ao mercado e à concorrência, e não iremos baixar ainda os nossas preços para a época alta. Assim que a procura voltar, temos de ter a certeza de que temos o preçário correcto para a satisfazer.

3. Um esforço extra

Agora, mais do que nunca, os hóspedes estão a optar por apartamentos que permitem o auto-check-in e que exigem o mínimo de interação social possível. Como tal, a LovelyStay adquiriu uma quantidade considerável de fechaduras digitais da NUKI (https://nuki.io/en/) que estamos a disponibilizar para compra a todos os nossos proprietários a preços competitivos, e estamos a oferecer também a sua instalação. A NUKI não só aumenta as receitas ao melhorar a sua visibilidade em SEO, permitindo reservas de última hora bem como servindo hóspedes mais exigentes, como também eleva o nível de segurança da sua propriedade, monitorando em tempo real quem entra e sai do seu apartamento e possibilitando a alteração frequente dos códigos.

Caso queira saber mais sobre preços, benefícios ou condições, contacte a sua gestora de conta.

Estas próximas semanas serão um desafio e o mais importante é que todos nos concentremos no coletivo e nos apoiemos mutuamente para superar a fase crítica desta pandemia de forma rápida. Mas não há necessidade de entrar em pânico. A LovelyStay foi criada de forma a que possamos cumprir com os imperativos da responsabilidade social e ainda levar a cabo o nosso trabalho normalmente. A maioria das nossas equipas estão capazes e preparadas para trabalhar remotamente, o nosso sistema permite o acesso directo e fácil a informação de qualquer parte do mundo, e todos os nossos colaboradores estão preparados para falar e encontrar-se consigo através de chamadas telefónicas ou vídeo.

Iremos mantê-lo/a informado/a sobre novos desenvolvimentos e estratégias. 

A sua equipa LovelyStay permanece consciente e pronta para o/a assistir.